Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es Company Comm Ltd., Flat/Rm 409 Beverley Commercial Center, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, que edita y explota el sitio callsyst.com.

Para cualquier consulta relativa a tus datos personales, escríbenos a través de la página «Contacto».

2. Qué datos recogemos

Cuando nos escribes a través del formulario de contacto

Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y contenido de tu mensaje.

Cuando rellenas el cuestionario de presupuesto

Este cuestionario es detallado porque sirve para elaborar una propuesta adaptada a tu proyecto. Según tus respuestas, recogemos:

• Sobre ti: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, cargo.
• Sobre tu empresa, en su caso: denominación, número de registro, dirección, código postal, ciudad, país.
• Sobre tu proyecto: tipo de proyecto, sector de actividad, plazo de lanzamiento, países de difusión previstos, lengua principal y lenguas habladas.
• Sobre tu actividad existente, en su caso: nombre de dominio, tráfico mensual, facturación actual, plataformas utilizadas, tamaño de la audiencia, número de clientes de pago, cuentas de redes sociales.
• Sobre tus necesidades: herramientas y opciones deseadas, número de agentes, medios de comunicación y de pago previstos, expectativas en materia de auditoría y diseño.
• Sobre tus datos financieros: inversión prevista, modo de financiación, presupuesto de marketing y facturación proyectada a tres años, presupuesto destinado a las herramientas.

Solo son obligatorias las preguntas marcadas con un asterisco. Puedes no responder a las demás: eso no impide el envío de tu solicitud, pero puede hacer que nuestra propuesta sea menos precisa.

Cuando navegas por el sitio

Si aceptas las cookies de medición de audiencia, Google Analytics recoge datos de navegación: páginas consultadas, duración de la visita, tipo de dispositivo, procedencia y dirección IP truncada. Si las rechazas, no se instala ninguna de estas cookies.

Nuestros formularios están protegidos frente a los envíos automatizados mediante controles realizados en nuestros propios servidores: un campo invisible que solo rellenan los robots, un tiempo mínimo de cumplimentación y un límite de envíos por conexión. Además están protegidos por Google reCAPTCHA, que analiza tu comportamiento de navegación para distinguir a un visitante de un envío automatizado.

No recogemos ningún dato sensible en el sentido del artículo 9 del RGPD: ni origen, ni opiniones políticas o religiosas, ni datos de salud, ni datos biométricos. Te rogamos que no los incluyas en los campos de texto libre.

3. Por qué los utilizamos y con qué base jurídica

• Responder a tu mensaje o a tu solicitud de presupuesto y elaborar una propuesta — medidas precontractuales adoptadas a petición tuya (artículo 6.1.b del RGPD).
• Realizar el seguimiento comercial de tu solicitud — nuestro interés legítimo en desarrollar nuestra actividad (artículo 6.1.f).
• Proteger nuestros formularios frente a envíos automatizados — nuestro interés legítimo en la seguridad del servicio (artículo 6.1.f).
• Medir la audiencia del sitio — tu consentimiento, revocable en cualquier momento (artículo 6.1.a).
• Responder a una obligación legal o a una autoridad competente — obligación legal (artículo 6.1.c).

No te enviamos ninguna prospección comercial no solicitada, y no vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Solicitudes de contacto y de presupuesto: 36 meses desde el último intercambio, y después supresión automática.
• Relación contractual, si tu solicitud prospera: duración del contrato y, después, conservación conforme a las obligaciones contables y legales aplicables.
• Medición de audiencia: 14 meses como máximo.
• Registro de accesos a nuestra herramienta de administración: 12 meses.

La supresión de las solicitudes vencidas está automatizada.

5. Quién tiene acceso a ellos

Tus datos son accesibles para las personas autorizadas de Company Comm Ltd. encargadas de tramitar las solicitudes.

Recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

• Vercel Inc. — alojamiento del sitio — Estados Unidos.
• Supabase — base de datos — Unión Europea (París).
• Resend — envío de los correos de notificación — Estados Unidos.
• Hostinger International Ltd. — correo profesional — Unión Europea.
• Google Ireland Ltd. — medición de audiencia y protección antirrobot — Irlanda y Estados Unidos.
• Cloudflare, Inc. — red de distribución y seguridad — Estados Unidos.

Dado que algunos de estos proveedores están establecidos fuera de la Unión Europea, tus datos pueden ser transferidos allí. Estas transferencias se rigen por el EU-US Data Privacy Framework, decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023, o por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión.

No comunicamos tus datos a ningún tercero con fines comerciales.

6. Tus derechos

Conforme al RGPD, dispones de los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de que tratamos tus datos y recibir una copia (artículo 15).
• Rectificación: corregir un dato inexacto o incompleto (artículo 16).
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (artículo 17).
• Limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento (artículo 18).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina, o hacer que se transmitan a un tercero (artículo 20).
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo (artículo 21).
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento para la medición de audiencia, mediante el enlace «Gestionar las cookies» del pie de página.
• Instrucciones post mortem: definir el destino de tus datos tras tu fallecimiento (artículo 85 de la ley francesa de protección de datos).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de la página «Contacto». Respondemos en el plazo de un mes, prorrogable dos meses en caso de solicitud compleja. Podremos pedirte una prueba de identidad en caso de duda razonable.

7. Cómo los protegemos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas:

• Cifrado de todos los intercambios con el sitio (HTTPS).
• Conexión cifrada y autenticada a la base de datos.
• Contraseñas almacenadas como huellas no reversibles.
• Acceso a la administración restringido, limitado por rol y registrado.
• Limitación del ritmo de envío de los formularios y protección antirrobot.
• Plazos de conservación aplicados automáticamente.

Como ningún sistema es infalible, en caso de violación que pueda suponer un riesgo elevado para tus derechos, nos comprometemos a informarte lo antes posible y a notificarlo a la autoridad competente en un plazo de 72 horas.

8. Cookies

El detalle de las cookies utilizadas figura en nuestra política de cookies, accesible desde el pie de página.

No se instala ninguna cookie de medición de audiencia sin tu acuerdo previo. Puedes modificar tu elección en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar las cookies» del pie de página.

9. Menores

Nuestros servicios se dirigen a profesionales. El sitio no está destinado a personas menores de 18 años y no recogemos deliberadamente sus datos. Si detectas que un menor nos ha facilitado información, escríbenos: la suprimiremos.

10. Modificaciones

Esta política puede evolucionar. Toda modificación sustancial se señalará en esta página con una fecha de actualización. Te invitamos a consultarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta política o al tratamiento de tus datos, escríbenos a través de la página «Contacto».