Légal

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 juillet 2026

1. Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Company Comm Ltd., Flat/Rm 409 Beverley Commercial Center, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, qui édite et exploite le site callsyst.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles, écrivez-nous via la page " Contact "

2. Quelles données nous collectons

Lorsque vous nous écrivez via le formulaire de contact

Nom, prénom, adresse électronique et contenu de votre message.

Lorsque vous remplissez le questionnaire de devis

Ce questionnaire est détaillé parce qu'il sert à établir une proposition adaptée à votre projet. Selon vos réponses, nous recueillons :

  • Vous concernant : prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays, fonction exercée.
  • Votre société, le cas échéant : dénomination, numéro d'immatriculation, adresse, code postal, ville, pays.
  • Votre projet : type de projet, secteur d'activité, délai de lancement, pays de diffusion envisagés, langue principale et langues parlées.
  • Votre activité existante, le cas échéant : nom de domaine, fréquentation mensuelle, chiffre d'affaires actuel, plateformes utilisées, taille d'audience, nombre de clients payants, comptes de réseaux sociaux.
  • Vos besoins : outils et options souhaités, nombre d'intervenants, moyens de communication et de paiement envisagés, attentes en matière d'audit et de design.
  • Vos éléments financiers : investissement envisagé, mode de financement, budget marketing et chiffre d'affaires projetés sur trois ans, budget alloué aux outils.

Seules les questions marquées d'un astérisque sont obligatoires. Vous restez libre de ne pas répondre aux autres : cela n'empêche pas l'envoi de votre demande, mais peut rendre notre proposition moins précise.

Lorsque vous naviguez sur le site

Si vous acceptez les cookies de mesure d'audience, Google Analytics collecte des données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance et adresse IP tronquée. Si vous refusez, aucun de ces cookies n'est déposé.

Nos formulaires sont protégés contre les envois automatisés par des contrôles réalisés sur nos propres serveurs : un champ invisible que seuls les robots remplissent, une durée de saisie minimale et une limite du nombre d'envois par connexion. Ils sont en outre protégés par Google reCAPTCHA, qui analyse votre comportement de navigation afin de distinguer un visiteur d'un envoi automatisé.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD : ni origine, ni opinions politiques ou religieuses, ni données de santé, ni données biométriques. Merci de ne pas en communiquer dans les champs libres.

3. Pourquoi nous les utilisons, et sur quel fondement

  • Répondre à votre message ou à votre demande de devis et établir une proposition — mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
  • Assurer le suivi commercial de votre demande — notre intérêt légitime à développer notre activité (article 6.1.f).
  • Protéger nos formulaires contre les envois automatisés — notre intérêt légitime à la sécurité du service (article 6.1.f).
  • Mesurer l'audience du site — votre consentement, révocable à tout moment (article 6.1.a).
  • Répondre à une obligation légale ou à une autorité compétente — obligation légale (article 6.1.c).

Nous ne vous adressons aucune prospection commerciale non sollicitée, et nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque.

4. Combien de temps nous les conservons

  • Demandes de contact et de devis : 36 mois à compter du dernier échange, puis suppression automatique.
  • Relation contractuelle, si votre demande aboutit : durée du contrat, puis conservation selon les obligations comptables et légales applicables.
  • Mesure d'audience : 14 mois au maximum.
  • Journal des accès à notre outil d'administration : 12 mois.

La suppression des demandes arrivées à échéance est automatisée.

5. Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Company Comm Ltd. chargées du traitement des demandes.

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui agissent en qualité de sous-traitants et uniquement sur nos instructions :

  • Vercel Inc. — hébergement du site — États-Unis.
  • Supabase — base de données — Union européenne (Paris).
  • Resend — envoi des emails de notification — États-Unis.
  • Hostinger International Ltd. — messagerie professionnelle — Union européenne.
  • Google Ireland Ltd. — mesure d'audience et protection anti-robot — Irlande et États-Unis.
  • Cloudflare, Inc. — réseau de diffusion et sécurité — États-Unis.

Certains de ces prestataires étant établis hors de l'Union européenne, vos données peuvent y être transférées. Ces transferts sont encadrés soit par le EU-US Data Privacy Framework, décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023, soit par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission.

Nous ne communiquons vos données à aucun tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie (article 15).
  • Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète (article 16).
  • Effacement : demander la suppression de vos données (article 17).
  • Limitation : demander le gel temporaire du traitement (article 18).
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine, ou les faire transmettre à un tiers (article 20).
  • Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (article 21).
  • Retrait du consentement : à tout moment pour la mesure d'audience, via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
  • Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).

Pour exercer ces droits, écrivez-nous via la page " Contact ". Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

7. Comment nous les protégeons

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • Chiffrement de tous les échanges avec le site (HTTPS).
  • Connexion chiffrée et authentifiée à la base de données.
  • Mots de passe stockés sous forme d'empreintes non réversibles.
  • Accès à l'administration restreint, limité par rôle et journalisé.
  • Limitation du débit des formulaires et protection anti-robot.
  • Durées de conservation appliquées automatiquement.

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité compétente dans les 72 heures.

8. Cookies

Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies, accessible depuis le pied de page.

Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé sans votre accord préalable. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.

9. Mineurs

Nos services s'adressent à des professionnels. Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.

10. Modifications

Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à la consulter périodiquement.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, écrivez-nous via la page " Contact "