Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is Company Comm Ltd., een vennootschap naar Hongkongse wetgeving, gevestigd te Flat/Rm 409 Beverley Commercial Center, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hongkong, die de website callsyst.com beheert en exploiteert.

Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u ons een e-mail sturen naar contact@callsyst.com.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wanneer u ons via het contactformulier schrijft

Achternaam, voornaam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht.

Wanneer u de offerte-vragenlijst invult

Deze vragenlijst is gedetailleerd omdat deze dient om een voorstel op maat voor uw project op te stellen. Op basis van uw antwoorden verzamelen wij:

• Over uzelf: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, land, functie.
• Over uw bedrijf, indien van toepassing: bedrijfsnaam, registratienummer, adres, postcode, plaats, land.
• Over uw project: type project, bedrijfstak, lanceringstermijn, beoogde landen van verspreiding, hoofdtaal en gesproken talen.
• Uw bestaande activiteiten, indien van toepassing: domeinnaam, maandelijks bezoekersaantal, huidige omzet, gebruikte platforms, omvang van het publiek, aantal betalende klanten, socialemedia-accounts.
• Uw behoeften: gewenste tools en opties, aantal betrokkenen, beoogde communicatie- en betalingsmiddelen, verwachtingen op het gebied van audit en ontwerp.
• Uw financiële gegevens: beoogde investering, financieringswijze, marketingbudget en omzetprognoses voor de komende drie jaar, budget voor tools.

Alleen de vragen gemarkeerd met een sterretje zijn verplicht. U bent vrij om de overige vragen niet te beantwoorden: dit belet niet dat u uw aanvraag kunt versturen, maar kan er wel toe leiden dat ons voorstel minder nauwkeurig is.

Wanneer u op de website surft

Als u cookies voor bezoekersstatistieken accepteert, verzamelt Google Analytics navigatiegegevens: bezochte pagina’s, bezoekduur, type apparaat, herkomst en afgekort IP-adres. Als u dit weigert, worden geen van deze cookies geplaatst.

Onze formulieren zijn beveiligd tegen geautomatiseerde verzendingen door middel van controles die op onze eigen servers worden uitgevoerd: een onzichtbaar veld dat alleen door robots wordt ingevuld, een minimale invultijd en een limiet op het aantal verzendingen per verbinding. Ze worden bovendien beveiligd door Google reCAPTCHA, dat uw surfgedrag analyseert om een bezoeker te onderscheiden van een geautomatiseerde verzending.

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens in de zin van artikel 9 van de AVG: noch afkomst, noch politieke of religieuze overtuigingen, noch gezondheidsgegevens, noch biometrische gegevens. Gelieve deze gegevens niet in de vrije velden in te vullen.

3. Waarom we deze gegevens gebruiken en op welke grondslag

• Reageren op uw bericht of offerteaanvraag en een voorstel opstellen — precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6.1.b van de AVG).
• Commerciële opvolging van uw aanvraag — ons gerechtvaardigd belang bij de uitbreiding van onze activiteiten (artikel 6.1.f).
• Onze formulieren beschermen tegen geautomatiseerde verzendingen — ons gerechtvaardigd belang bij de veiligheid van de dienst (artikel 6.1.f).
• Het meten van het websiteverkeer — uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken (artikel 6.1.a).
• Het nakomen van een wettelijke verplichting of het voldoen aan een verzoek van een bevoegde autoriteit — wettelijke verplichting (artikel 6.1.c).

Wij sturen u geen ongevraagde commerciële benaderingen en wij verkopen of verhuren uw gegevens aan niemand.

4. Hoe lang we deze gegevens bewaren

• Contact- en offerteaanvragen: 36 maanden vanaf de laatste communicatie, daarna automatische verwijdering.
• Contractuele relatie, indien uw aanvraag wordt gehonoreerd: de looptijd van het contract, daarna bewaring conform de geldende boekhoudkundige en wettelijke verplichtingen.
• Bezoekersstatistieken: maximaal 14 maanden.
• Logboek van toegangen tot onze beheertool: 12 maanden.

Het verwijderen van verzoeken waarvan de bewaartermijn is verstreken, gebeurt automatisch.

5. Wie er toegang toe heeft

Uw gegevens zijn toegankelijk voor bevoegde medewerkers van Company Comm Ltd. die belast zijn met de afhandeling van verzoeken.

Wij maken gebruik van de volgende dienstverleners, die optreden als verwerkers en uitsluitend volgens onze instructies handelen:

• Vercel Inc. — hosting van de website — Verenigde Staten.
• Supabase — database — Europese Unie (Parijs).
• Resend — verzending van kennisgevingsmails — Verenigde Staten.
• Hostinger International Ltd. — zakelijke e-mail — Europese Unie.
• Google Ireland Ltd. — bezoekersstatistieken en bescherming tegen bots — Ierland en Verenigde Staten.
• Cloudflare, Inc. — distributienetwerk en beveiliging — Verenigde Staten.

Aangezien sommige van deze dienstverleners buiten de Europese Unie zijn gevestigd, kunnen uw gegevens daarheen worden doorgegeven. Deze doorgiften vallen onder het EU-VS-kader voor gegevensbescherming, het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023, of onder de door de Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen.

Wij geven uw gegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden.

6. Uw rechten

Overeenkomstig de AVG hebt u de volgende rechten:

• Toegang: bevestiging krijgen dat wij uw gegevens verwerken en een kopie daarvan ontvangen (artikel 15).
• Rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren (artikel 16).
• Verwijdering: verzoeken om verwijdering van uw gegevens (artikel 17).
• Beperking: verzoeken om tijdelijke opschorting van de verwerking (artikel 18).
• Overdraagbaarheid: uw gegevens in een machinaal leesbaar formaat ontvangen, of deze laten doorgeven aan een derde partij (artikel 20).
• Bezwaar: bezwaar maken tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 21).
• Intrekking van toestemming: op elk moment voor het meten van bezoekersaantallen, via de link ‘Cookies beheren’ onderaan de pagina.
• Postmortale richtlijnen: het lot van uw gegevens na uw overlijden vastleggen (artikel 85 van de wet Informatique et Libertés).

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven op contact@callsyst.com. Wij reageren binnen een maand, met een verlenging van twee maanden in geval van een complex verzoek. Bij redelijke twijfel kan u om een identiteitsbewijs worden gevraagd.

Als u van mening bent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit van het land waar u woont. In Frankrijk is dit de CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

7. Hoe we deze gegevens beschermen

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen:

• Versleuteling van alle communicatie met de website (HTTPS).
• Versleutelde en geauthenticeerde verbinding met de database.
• Wachtwoorden worden opgeslagen in de vorm van niet-omkeerbare hashes.
• Beperkte toegang tot het beheergedeelte, beperkt op basis van rol en gelogd.
• Beperking van het aantal formulierverzoeken en bescherming tegen bots.
• Automatisch toegepaste bewaartermijnen.

Aangezien geen enkel systeem onfeilbaar is, verbinden wij ons ertoe om u, in geval van een inbreuk die een hoog risico voor uw rechten kan inhouden, zo snel mogelijk op de hoogte te brengen en de bevoegde autoriteit binnen 72 uur in kennis te stellen.

8. Cookies

Meer informatie over de cookies die wij gebruiken, vindt u in ons cookiebeleid, dat u via de voettekst kunt raadplegen.

Er worden geen cookies voor bezoekersstatistieken geplaatst zonder uw voorafgaande toestemming. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link ‘Cookies beheren’ onderaan de pagina.

9. Minderjarigen

Onze diensten zijn bedoeld voor professionals. De website is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar en wij verzamelen niet bewust gegevens van hen. Als u constateert dat een minderjarige ons informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op: wij zullen deze gegevens verwijderen.

10. Wijzigingen

Dit beleid kan worden aangepast. Elke wezenlijke wijziging wordt op deze pagina vermeld, met een bijgewerkte datum van aanpassing. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Voor vragen over dit beleid of de verwerking van uw gegevens kunt u ons schrijven op contact@callsyst.com.