Polityka prywatności

1. Kto jest administratorem Państwa danych

Administratorem danych jest firma Company Comm Ltd., spółka prawa hongkońskiego, z siedzibą pod adresem: Flat/Rm 409 Beverley Commercial Center, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hongkong, która jest wydawcą i operatorem strony internetowej callsyst.com.

Wszelkie pytania dotyczące Państwa danych osobowych prosimy kierować na adres contact@callsyst.com.

2. Jakie dane gromadzimy

Gdy piszesz do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego

Nazwisko, imię, adres e-mail oraz treść wiadomości.

Gdy wypełniasz kwestionariusz wyceny

Kwestionariusz ten jest szczegółowy, ponieważ służy do przygotowania oferty dostosowanej do Twojego projektu. Na podstawie Twoich odpowiedzi gromadzimy:

• Dane osobowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, kraj, stanowisko.
• Informacje o Państwa firmie, jeśli dotyczy: nazwa, numer rejestracyjny, adres, kod pocztowy, miasto, kraj.
• Informacje o Państwa projekcie: rodzaj projektu, branża, termin uruchomienia, kraje, w których planowana jest dystrybucja, główny język oraz języki, w których projekt będzie realizowany.
• Państwa dotychczasowa działalność, jeśli dotyczy: nazwa domeny, miesięczna liczba odwiedzin, obecny obrót, wykorzystywane platformy, wielkość grupy odbiorców, liczba płacących klientów, konta w mediach społecznościowych.
• Państwa potrzeby: pożądane narzędzia i opcje, liczba osób zaangażowanych, przewidywane środki komunikacji i płatności, oczekiwania dotyczące audytu i projektu graficznego.
• Informacje finansowe: planowana inwestycja, sposób finansowania, budżet marketingowy i prognozowany obrót na trzy lata, budżet przeznaczony na narzędzia.

Tylko pytania oznaczone gwiazdką są obowiązkowe. Pozostałe pytania można pominąć: nie uniemożliwia to wysłania zapytania, ale może sprawić, że nasza oferta będzie mniej precyzyjna.

Podczas przeglądania strony

Jeśli wyrażą Państwo zgodę na pliki cookie służące do pomiaru ruchu, Google Analytics gromadzi dane dotyczące przeglądania: odwiedzone strony, czas trwania wizyty, typ urządzenia, źródło pochodzenia oraz skrócony adres IP. Jeśli wyrażą Państwo sprzeciw, żadne z tych plików cookie nie zostanie zapisane.

Nasze formularze są chronione przed automatycznym wysyłaniem dzięki mechanizmom kontrolnym działającym na naszych własnych serwerach: niewidocznemu polu, które wypełniają wyłącznie roboty, minimalnemu czasowi wprowadzania danych oraz ograniczeniu liczby wysyłek na jedno połączenie. Są one ponadto chronione przez Google reCAPTCHA, które analizuje zachowanie użytkownika podczas przeglądania strony w celu odróżnienia prawdziwego użytkownika od automatycznego wysyłania.

Nie gromadzimy żadnych danych wrażliwych w rozumieniu art. 9 RODO: ani pochodzenia, ani poglądów politycznych lub religijnych, ani danych dotyczących zdrowia, ani danych biometrycznych. Prosimy o niepodawanie takich danych w polach otwartych.

3. W jakim celu i na jakiej podstawie je wykorzystujemy

• Odpowiedź na Państwa wiadomość lub zapytanie ofertowe oraz sporządzenie oferty — działania przedumowne podejmowane na Państwa wniosek (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO).
• Obsługa handlowa Państwa zapytania — nasz uzasadniony interes w rozwoju naszej działalności (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Ochrona naszych formularzy przed automatycznymi wysyłkami — nasz uzasadniony interes w zapewnieniu bezpieczeństwa usługi (art. 6 ust. 1 lit. f).
• Pomiar ruchu na stronie — Państwa zgoda, którą można w każdej chwili wycofać (art. 6 ust. 1 lit. a).
• Wypełnienie obowiązku prawnego lub spełnienie żądania właściwego organu — obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c).

Nie wysyłamy Państwu żadnych niezamówionych ofert handlowych ani nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Państwa danych nikomu.

4. Jak długo je przechowujemy

• Zapytania kontaktowe i prośby o wycenę: 36 miesięcy od ostatniej wymiany wiadomości, a następnie automatyczne usunięcie.
• Stosunek umowny, jeśli zapytanie zakończy się zawarciem umowy: okres obowiązywania umowy, a następnie przechowywanie danych zgodnie z obowiązującymi wymogami księgowymi i prawnymi.
• Pomiar oglądalności: maksymalnie 14 miesięcy.
• Dziennik dostępów do naszego narzędzia administracyjnego: 12 miesięcy.

Usuwanie wniosków, których okres przechowywania upłynął, odbywa się automatycznie.

5. Kto ma do nich dostęp

Dostęp do Państwa danych mają upoważnione osoby z firmy Company Comm Ltd. odpowiedzialne za rozpatrywanie wniosków.

Korzystamy z usług następujących dostawców, którzy działają jako podwykonawcy i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami:

• Vercel Inc. — hosting strony internetowej — Stany Zjednoczone.
• Supabase — baza danych — Unia Europejska (Paryż).
• Resend — wysyłanie powiadomień e-mailowych — Stany Zjednoczone.
• Hostinger International Ltd. — profesjonalna poczta elektroniczna — Unia Europejska.
• Google Ireland Ltd. — pomiar ruchu i ochrona przed botami — Irlandia i Stany Zjednoczone.
• Cloudflare, Inc. — sieć dystrybucji i bezpieczeństwo — Stany Zjednoczone.

Ponieważ niektórzy z tych dostawców mają siedzibę poza Unią Europejską, Państwa dane mogą być tam przekazywane. Przekazywanie to odbywa się zgodnie z ramami ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework), decyzją Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. w sprawie adekwatności, lub zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi przyjętymi przez Komisję.

Nie przekazujemy Państwa danych żadnym podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

6. Państwa prawa

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

• Dostęp: uzyskanie potwierdzenia, że przetwarzamy Państwa dane, oraz otrzymanie ich kopii (art. 15).
• Sprostowanie: poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych (art. 16).
• Usunięcie: złożenie wniosku o usunięcie Państwa danych (art. 17).
• Ograniczenie: złożenie wniosku o tymczasowe wstrzymanie przetwarzania (art. 18).
• Przenoszenie danych: otrzymanie Państwa danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub przekazanie ich stronie trzeciej (art. 20).
• Sprzeciw: wyrażenie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie (art. 21).
• Cofnięcie zgody: w dowolnym momencie w odniesieniu do pomiaru oglądalności, za pośrednictwem linku „Zarządzaj plikami cookie” znajdującego się na dole strony.
• Wytyczne dotyczące postępowania po śmierci: określenie losu Państwa danych po śmierci (art. 85 ustawy o ochronie danych osobowych).

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem contact@callsyst.com. Odpowiadamy w terminie jednego miesiąca, który w przypadku złożonego wniosku może zostać przedłużony o dwa miesiące. W razie uzasadnionych wątpliwości możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości.

Jeśli uważają Państwo, że Państwa prawa nie są przestrzegane, mogą Państwo zwrócić się do organu nadzorczego w kraju zamieszkania. We Francji jest to CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

7. Jak je chronimy

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

• Szyfrowanie całej komunikacji z witryną (HTTPS).
• Szyfrowane i uwierzytelniane połączenie z bazą danych.
• Hasła przechowywane w postaci nieodwracalnych skrótów.
• Ograniczony dostęp do panelu administracyjnego, ograniczony według ról i rejestrowany.
• Ograniczenie przepustowości formularzy i ochrona przed botami.
• Automatycznie stosowane okresy przechowywania danych.

Ponieważ żaden system nie jest niezawodny, zobowiązujemy się, w przypadku naruszenia, które może stanowić wysokie ryzyko dla Państwa praw, do jak najszybszego poinformowania Państwa o tym fakcie oraz do powiadomienia właściwego organu w ciągu 72 godzin.

8. Pliki cookie

Szczegółowe informacje na temat wykorzystywanych plików cookie znajdują się w naszej polityce dotyczącej plików cookie, dostępnej w stopce strony.

Żadne pliki cookie służące do pomiaru oglądalności nie są zapisywane bez Państwa uprzedniej zgody. W każdej chwili mogą Państwo zmienić swoje ustawienia, korzystając z linku „Zarządzaj plikami cookie” znajdującego się na dole strony.

9. Osoby niepełnoletnie

Nasze usługi są skierowane do profesjonalistów. Witryna nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia i nie gromadzimy świadomie ich danych. Jeśli zauważysz, że osoba niepełnoletnia przekazała nam informacje, napisz do nas: usuniemy je.

10. Zmiany

Niniejsza polityka może ulegać zmianom. Wszelkie istotne zmiany zostaną zgłoszone na tej stronie wraz z aktualną datą aktualizacji. Zachęcamy do okresowego zapoznawania się z jej treścią.

11. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki lub przetwarzania Państwa danych prosimy o kontakt pod adresem contact@callsyst.com.