Politica de confidențialitate

1. Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră

Operatorul de date este Company Comm Ltd., societate constituită conform legislației din Hong Kong, cu sediul la Flat/Rm 409 Beverley Commercial Center, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong, care editează și administrează site-ul callsyst.com.

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne scrieți la contact@callsyst.com.

2. Ce date colectăm

Când ne scrieți prin intermediul formularului de contact

Numele, prenumele, adresa de e-mail și conținutul mesajului dumneavoastră.

Când completați chestionarul pentru ofertă

Acest chestionar este detaliat, deoarece servește la elaborarea unei oferte adaptate proiectului dumneavoastră. În funcție de răspunsurile dumneavoastră, colectăm:

• Date personale: prenume, nume, adresă de e-mail, număr de telefon, țară, funcția ocupată.
• Despre compania dumneavoastră, dacă este cazul: denumire, număr de înregistrare, adresă, cod poștal, oraș, țară.
• Despre proiectul dumneavoastră: tipul proiectului, sectorul de activitate, termenul de lansare, țările de difuzare avute în vedere, limba principală și limbile vorbite.
• Activitatea dumneavoastră actuală, dacă este cazul: nume de domeniu, trafic lunar, cifra de afaceri actuală, platformele utilizate, dimensiunea audienței, numărul de clienți plătitori, conturi de rețele sociale.
• Nevoile dumneavoastră: instrumente și opțiuni dorite, numărul de participanți, mijloacele de comunicare și de plată avute în vedere, așteptările în materie de audit și design.
• Datele dvs. financiare: investiția prevăzută, modalitatea de finanțare, bugetul de marketing și cifra de afaceri prognozate pe trei ani, bugetul alocat instrumentelor.

Doar întrebările marcate cu un asterisc sunt obligatorii. Aveți libertatea de a nu răspunde la celelalte: acest lucru nu împiedică trimiterea cererii dvs., dar poate face ca propunerea noastră să fie mai puțin precisă.

Când navigați pe site

Dacă acceptați cookie-urile de măsurare a audienței, Google Analytics colectează date de navigare: paginile vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv, proveniența și adresa IP trunchiată. Dacă refuzați, niciunul dintre aceste cookie-uri nu va fi stocat.

Formularele noastre sunt protejate împotriva trimiterilor automate prin controale efectuate pe propriile noastre servere: un câmp invizibil pe care numai roboții îl completează, o durată minimă de completare și o limită a numărului de trimiteri pe conexiune. În plus, acestea sunt protejate de Google reCAPTCHA, care analizează comportamentul dvs. de navigare pentru a distinge un vizitator de o trimitere automată.

Nu colectăm date sensibile în sensul articolului 9 din RGPD: nici originea, nici opiniile politice sau religioase, nici datele privind sănătatea, nici datele biometrice. Vă rugăm să nu le introduceți în câmpurile libere.

3. De ce le utilizăm și pe ce temei

• Răspunsul la mesajul dumneavoastră sau la solicitarea de ofertă și elaborarea unei propuneri — măsuri precontractuale luate la cererea dumneavoastră (articolul 6.1.b din RGPD).
• Asigurarea urmăririi comerciale a solicitării dumneavoastră — interesul nostru legitim de a ne dezvolta activitatea (articolul 6.1.f).
• Protejarea formularelor noastre împotriva trimiterilor automate — interesul nostru legitim privind securitatea serviciului (articolul 6.1.f).
• Măsurarea audienței site-ului — consimțământul dumneavoastră, revocabil în orice moment (articolul 6.1.a).
• Respectarea unei obligații legale sau a cerințelor unei autorități competente — obligație legală (articolul 6.1.c).

Nu vă trimitem nicio ofertă comercială nesolicitată și nu vindem sau închiriem datele dumneavoastră nimănui.

4. Cât timp le păstrăm

• Solicitări de contact și de ofertă: 36 de luni de la ultimul schimb de mesaje, apoi ștergere automată.
• Relația contractuală, în cazul în care solicitarea dumneavoastră are succes: pe durata contractului, apoi păstrarea datelor în conformitate cu obligațiile contabile și legale aplicabile.
• Măsurarea audienței: maximum 14 luni.
• Jurnalul accesărilor la instrumentul nostru de administrare: 12 luni.

Ștergerea solicitărilor care au expirat se realizează automat.

5. Cine are acces la acesta

Datele dumneavoastră sunt accesibile persoanelor autorizate din cadrul Company Comm Ltd. responsabile cu procesarea solicitărilor.

Apelăm la următorii furnizori de servicii, care acționează în calitate de subprocesatori și exclusiv conform instrucțiunilor noastre:

• Vercel Inc. — găzduirea site-ului — Statele Unite.
• Supabase — baza de date — Uniunea Europeană (Paris).
• Resend — trimiterea e-mailurilor de notificare — Statele Unite.
• Hostinger International Ltd. — servicii de e-mail profesional — Uniunea Europeană.
• Google Ireland Ltd. — măsurarea audienței și protecția împotriva roboților — Irlanda și Statele Unite.
• Cloudflare, Inc. — rețea de distribuție și securitate — Statele Unite.

Deoarece unii dintre acești furnizori au sediul în afara Uniunii Europene, datele dumneavoastră pot fi transferate în aceste țări. Aceste transferuri sunt reglementate fie de Cadrul UE-SUA privind protecția datelor, decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023, fie de clauzele contractuale tip adoptate de Comisie.

Nu comunicăm datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale.

6. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu RGPD, aveți următoarele drepturi:

• Acces: să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și să primiți o copie a acestora (articolul 15).
• Rectificare: să corectați o informație inexactă sau incompletă (articolul 16).
• Ștergere: să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră (articolul 17).
• Limitarea prelucrării: să solicitați suspendarea temporară a prelucrării (articolul 18).
• Portabilitate: să primiți datele dumneavoastră într-un format lizibil de către mașini sau să le transmiteți către un terț (articolul 20).
• Opunere: să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim (articolul 21).
• Retragerea consimțământului: în orice moment, în ceea ce privește măsurarea audienței, prin intermediul linkului „Gestionați cookie-urile” din partea de jos a paginii.
• Instrucțiuni post-mortem: să stabiliți soarta datelor dumneavoastră după deces (articolul 85 din Legea privind informatica și libertățile).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți-ne la contact@callsyst.com. Vă vom răspunde în termen de o lună, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazul unei solicitări complexe. În caz de îndoială rezonabilă, vi se poate solicita o dovadă de identitate.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu sunt respectate, puteți sesiza autoritatea de supraveghere din țara dumneavoastră de reședință. În Franța, aceasta este CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

7. Cum îi protejăm

Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

• Criptarea tuturor schimburilor de date cu site-ul (HTTPS).
• Conectare criptată și autentificată la baza de date.
• Parole stocate sub formă de amprente ireversibile.
• Acces restricționat la panoul de administrare, limitat în funcție de rol și înregistrat în jurnal.
• Limitarea ritmului de completare a formularelor și protecție împotriva roboților.
• Perioade de păstrare aplicate automat.

Deoarece niciun sistem nu este infailibil, ne angajăm ca, în cazul unei încălcări susceptibile să genereze un risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră, să vă informăm cât mai curând posibil și să notificăm autoritatea competentă în termen de 72 de ore.

8. Cookie-uri

Detaliile privind cookie-urile utilizate sunt prezentate în politica noastră privind cookie-urile, accesibilă din subsolul paginii.

Nu se instalează niciun cookie de măsurare a audienței fără acordul dumneavoastră prealabil. Vă puteți modifica opțiunile în orice moment prin intermediul linkului „Gestionați cookie-urile” din partea de jos a paginii.

9. Minori

Serviciile noastre se adresează profesioniștilor. Site-ul nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm în mod intenționat datele acestora. Dacă constatați că un minor ne-a transmis informații, scrieți-ne: le vom șterge.

10. Modificări

Prezenta politică poate suferi modificări. Orice modificare substanțială va fi semnalată pe această pagină, împreună cu data actualizării. Vă invităm să o consultați periodic.

11. Contact

Pentru orice întrebare legată de prezenta politică sau de prelucrarea datelor dumneavoastră, scrieți-ne la contact@callsyst.com.