Gizlilik Politikası

1. Verilerinizden kim sorumludur?

Veri sorumlusu, callsyst.com sitesini yayınlayan ve işleten, Hong Kong hukukuna tabi Company Comm Ltd. şirketidir (Adres: Flat/Rm 409 Beverley Commercial Center, 87-105 Chatham Road South, Tsim Sha Tsui, Hong Kong).

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü sorunuz için lütfen contact@callsyst.com adresine yazın.

2. Hangi verileri topluyoruz?

İletişim formu aracılığıyla bize yazdığınızda

Soyadınız, adınız, e-posta adresiniz ve mesajınızın içeriği.

Fiyat teklifi anketini doldurduğunuzda

Bu anket, projenize uygun bir teklif hazırlamak amacıyla kullanıldığından ayrıntılıdır. Verdiğiniz yanıtlara göre şu bilgileri topluyoruz:

• Sizinle ilgili bilgiler: adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, ülkeniz, göreviniz.
• Varsa şirketinizle ilgili bilgiler: şirket adı, sicil numarası, adres, posta kodu, şehir, ülke.
• Projenizle ilgili bilgiler: proje türü, faaliyet sektörü, lansman tarihi, yayınlanması planlanan ülkeler, ana dil ve konuşulan diller.
• Varsa mevcut faaliyetleriniz: alan adı, aylık ziyaretçi sayısı, mevcut ciro, kullanılan platformlar, hedef kitle büyüklüğü, ücretli müşteri sayısı, sosyal medya hesapları.
• İhtiyaçlarınız: istenen araçlar ve seçenekler, katılımcı sayısı, öngörülen iletişim ve ödeme yöntemleri, denetim ve tasarım konusundaki beklentiler.
• Finansal bilgileriniz: planlanan yatırım, finansman şekli, üç yıllık pazarlama bütçesi ve ciro tahminleri, araçlara ayrılan bütçe.

Yalnızca yıldız işaretli soruların yanıtlanması zorunludur. Diğer sorulara yanıt vermeme özgürlüğünüz vardır: bu, talebinizin gönderilmesini engellemez, ancak teklifimizin daha az kesin olmasına neden olabilir.

Sitede gezinirken

Ziyaretçi ölçüm çerezlerini kabul ederseniz, Google Analytics gezinme verilerini toplar: ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi, cihaz türü, kaynak ve kısaltılmış IP adresi. Reddederseniz, bu çerezlerin hiçbiri kaydedilmez.

Formlarımız, kendi sunucularımızda gerçekleştirilen denetimler sayesinde otomatik gönderimlere karşı korunmaktadır: yalnızca robotların doldurduğu görünmez bir alan, minimum giriş süresi ve bağlantı başına gönderim sayısı sınırı. Ayrıca, ziyaretçiyi otomatik gönderimden ayırt etmek için gezinme davranışınızı analiz eden Google reCAPTCHA ile de korunmaktadır.

GDPR’nin 9. maddesi kapsamında hassas veriler toplamıyoruz: ne köken, ne siyasi veya dini görüşler, ne sağlık verileri, ne de biyometrik veriler. Lütfen açık alanlara bu tür bilgileri girmeyiniz.

3. Bunları neden kullanıyoruz ve neye dayanarak?

• Mesajınıza veya fiyat teklifi talebinize yanıt vermek ve bir teklif hazırlamak — talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirler (GDPR Madde 6.1.b).
• Talebinizin ticari takibini sağlamak — faaliyetlerimizi geliştirmek için meşru menfaatimiz (Madde 6.1.f).
• Formlarımızı otomatik gönderimlere karşı korumak — hizmetin güvenliği için meşru menfaatimiz (Madde 6.1.f).
• Web sitesinin ziyaretçi sayısını ölçmek — her an geri çekilebilen rızanız (Madde 6.1.a).
• Yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek veya yetkili bir makama yanıt vermek — yasal yükümlülük (Madde 6.1.c).

Size talep etmediğiniz ticari tanıtımlar göndermiyoruz ve verilerinizi kimseye satmıyor veya kiralamıyoruz.

4. Bunları ne kadar süreyle saklıyoruz

• İletişim ve fiyat teklifi talepleri: Son iletişim tarihinden itibaren 36 ay, ardından otomatik olarak silinir.
• Talebinizin sonuçlanması durumunda sözleşme ilişkisi: Sözleşme süresi boyunca saklanır, ardından geçerli muhasebe ve yasal yükümlülükler uyarınca saklanır.
• Ziyaretçi ölçümü: En fazla 14 ay.
• Yönetim aracımıza erişim günlüğü: 12 ay.

Süreleri dolan taleplerin silinmesi otomatik olarak gerçekleştirilir.

5. Kimler erişebilir?

Verilerinize, taleplerin işlenmesinden sorumlu olan Company Comm Ltd.’nin yetkili çalışanları erişebilir.

Aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz; bu kuruluşlar alt yüklenici olarak ve yalnızca talimatlarımız doğrultusunda hareket ederler:

• Vercel Inc. — web sitesi barındırma — Amerika Birleşik Devletleri.
• Supabase — veritabanı — Avrupa Birliği (Paris).
• Resend — bildirim e-postalarının gönderimi — Amerika Birleşik Devletleri.
• Hostinger International Ltd. — kurumsal e-posta — Avrupa Birliği.
• Google Ireland Ltd. — ziyaretçi ölçümü ve bot koruması — İrlanda ve Amerika Birleşik Devletleri.
• Cloudflare, Inc. — dağıtım ağı ve güvenlik — Amerika Birleşik Devletleri.

Bu hizmet sağlayıcıların bazıları Avrupa Birliği dışında yerleşik olduğundan, verileriniz bu ülkelere aktarılabilir. Bu aktarımlar, ya 10 Temmuz 2023 tarihli Avrupa Komisyonu'nun uygunluk kararı olan AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ya da Komisyon tarafından kabul edilen standart sözleşme maddeleri kapsamında gerçekleştirilir.

Verilerinizi ticari amaçlarla hiçbir üçüncü tarafa aktarmıyoruz.

6. Haklarınız

GDPR uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim: Verilerinizin işlendiğine dair teyit almak ve verilerinizin bir kopyasını almak (15. madde).
• Düzeltme: Yanlış veya eksik bir veriyi düzeltmek (16. madde).
• Silme: Verilerinizin silinmesini talep etmek (17. madde).
• İşleme kısıtlama: Verilerinizin işlenmesinin geçici olarak durdurulmasını talep etmek (18. madde).
• Taşınabilirlik: Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir formatta almak veya üçüncü bir tarafa aktarılmasını talep etmek (20. madde).
• İtiraz: Meşru menfaatimize dayalı veri işleme faaliyetine itiraz etmek (21. madde).
• Rızanın geri çekilmesi: Ziyaretçi ölçümü için, sayfanın altındaki “Çerezleri Yönet” bağlantısı aracılığıyla istediğiniz zaman rızanızı geri çekebilirsiniz.
• Ölüm sonrası talimatlar: vefatınızın ardından verilerinizin akıbetini belirlemek (Bilgi İşlem ve Özgürlükler Kanunu’nun 85. maddesi).

Bu haklarınızı kullanmak için contact@callsyst.com adresine yazabilirsiniz. Bir ay içinde yanıt vereceğiz; talebin karmaşık olması durumunda bu süre iki ay uzatılabilir. Makul bir şüphe olması durumunda kimlik belgeniz istenebilir.

Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, ikamet ettiğiniz ülkenin denetim kurumuna başvurabilirsiniz. Fransa’da bu kurum CNIL’dir — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

7. Onları nasıl koruyoruz?

Uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz:

• Siteyle yapılan tüm veri alışverişlerinin şifrelenmesi (HTTPS).
• Veritabanına şifreli ve kimlik doğrulamalı bağlantı.
• Şifrelerin geri dönüştürülemez hash değerleri olarak saklanması.
• Yönetici erişiminin kısıtlanması, rol bazında sınırlandırılması ve günlüğe kaydedilmesi.
• Form gönderim hızının sınırlandırılması ve bot koruması.
• Otomatik olarak uygulanan veri saklama süreleri.

Hiçbir sistem kusursuz olmadığından, haklarınız için yüksek risk oluşturabilecek bir ihlal durumunda, sizi en kısa sürede bilgilendirmeyi ve 72 saat içinde yetkili makama bildirmeyi taahhüt ediyoruz.

8. Çerezler

Kullanılan çerezlerin ayrıntıları, sayfanın alt kısmından erişebileceğiniz çerez politikamızda yer almaktadır.

Önceden onayınız olmadan hiçbir ziyaretçi ölçüm çerezi yerleştirilmez. Sayfanın alt kısmındaki “Çerezleri Yönet” bağlantısı aracılığıyla tercihlerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9. Reşit Olmayanlar

Hizmetlerimiz profesyonellere yöneliktir. Bu site, 18 yaşından küçük kişilere yönelik değildir ve bu kişilerin verilerini bilerek toplamıyoruz. Bir reşit olmayan kişinin bize bilgi ilettiğini fark ederseniz, lütfen bize yazın: bu bilgileri sileceğiz.

10. Değişiklikler

Bu politika zaman içinde değişebilir. Herhangi bir önemli değişiklik, güncelleme tarihi ile birlikte bu sayfada duyurulacaktır. Lütfen bu sayfayı düzenli olarak kontrol ediniz.

11. İletişim

Bu politika veya verilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü sorunuz için lütfen contact@callsyst.com adresinden bize yazınız.